Coaching-News
Na czym polega empatia?
Gandhi uważał, że koniecznym elementem przywództwa jest empatia. Pozwala ona przewodzić, budząc w ludziach energię i pasję. Pozwala nam stać się autentycznym przywódcą, potrafiącym wskrzeszać w ludziach entuzjazm i motywację do działania.
Gandhi odznaczał się dużą empatią. W jego rozumieniu empatia składa się z trzech kroków: współodczuwania, zrozumienia i reakcji równości (zobacz tabelę poniżej).
Empatia = Współodczuwanie + Zrozumienie + Reakcja Równości
Empatia to zupełnie coś innego niż Współczucie!
Przykładowa, empatyczna wypowiedź coacha:
- Rzeczywiście, to smutne. (smutnym, wolnym, poważnym tonem)
- Rozumiem tą sytuację. Po prostu wybrałeś wtedy mniejsze zło. (trochę szybciej i bardziej zdecydowanie)
- Jestem pewny, że osiągniesz cel, jeśli będziesz postępował w przyszłości jak dorosły, samodzielny i odpowiedzialny człowiek. Cel jest w Twoim zasięgu. (stanowczo, pewnie, okaż że wierzysz w to, co mówisz oraz w klienta)
Współodczuwanie
Zrozumienie
Reakcja Równości
Polega na wprowadzenie sięw stan podobny do stanu klienta. Jeśli klient mówi bardzo cicho, płytka oddycha i siedzi bardzo pochylony, to zachowuj się tak samo. Jeśli natomiast klient siedzi wyprostowany, wesoły i z dumą opowiada o swoich osiągnięciach, to przyjmij podobną postawę i z dumą słuchaj jego opowieści.
- Ojej, to smutne.
- To mogło być trudne dla Ciebie?
- Czułeś wtedy radość? (z uśmiechem na ustach)Zwykle łatwiej je wyrazić zachowaniem niż słowem. Powinien to być BRAK krytyki. Sytuacja, w której coach jest „białą tablicą” przyjmującą wszystko, co klient mówi.
- Rozumiem Twoje zachowanie. To była prawdziwa/ męska/ trudna decyzja.
- Rozumiem. Dokonałeś wówczas najlepszego wyboru.Polega na traktowaniu drugiego człowiek jak równego sobie. Jesteś dorosłym, odpowiedzialnymi samodzielnym człowiekiem. Traktuj tak samo klienta, nawet wtedy, kiedy zachowuje się on jak bezradne dziecko, czy jak zbyt pewny siebie mędrzec, który wszystko wie najlepiej.
- Jesteś dorosłym, odpowiedzialnym i samodzielnym człowiekiem.
- Widzę, że lubisz mi opowiadać swoje historie. Pozwól mi jednak zadać pytania, które chcę ci zadać.
---
Powyższy artykuł jest fragmentem abstraktu książki "Gandhi dla menedżerów". Abstrakt dostępny jest wyłącznie w Sklepie ACW.
Pobierz bezpłatny fragment, lub kup abstrakt
---
Skomentuj na Forum | Data publikacji: 16.02.10
Przeczytaj też:
Jak uczymy coachingu w ACW?
Jak skutecznie przekazywać informacje zwrotne?
Coaching zespołu i CollabLab
Strona główna Coaching-News
Archiwum Coaching-News
